Information om brug af cookies

Cookies er nødvendige for at benytte Airshoppen. Vi anvender cookies til at lagre information om hvordan du anvender vores hjemmeside. Vi anvender desuden cookies til statistik og optimering af sitets indhold og funktioner.

Hvis du klikker videre på siden, accepterer du vores brug af cookies.

Læs mere om brug af cookies

OK
Om cookies

Airshoppen Taxfree

Tilbage til oversigt

Efter rejsen

Jeg har bemærket en fejl eller mangel på en vare, hvad gør jeg?

Hvis du opdager en fejl eller mangel i forbindelse med en købt vare, skal du kontakte Airshoppen inden for 30 dage efter levering og fortælle, hvori fejlen eller manglen består. Afhængig af den konkrete situation, kan du enten få varen repareret eller udskiftet. Hvis dette ikke er muligt, vil vi enten refundere købsprisen, eller du vil modtage en prisnedsættelse. Læs mere i vores handelsbetingelser.

Fortrydelsesret

Efter bestillingsfristen kan vi ikke slette din ordre, men du kan altid benytte din 30 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, du har modtaget varen. Når fortrydelsesretten benyttes, kan dette kun ske, såfremt varen returneres pr. post i samme stand og mængde, som da du modtog den. Læs mere i vores handelsbetingelser.

Hvordan gør jeg brug af leveringsgarantien?

Hvis en vare mangler fra den pose, som du modtager ombord på flyet, har du mulighed for at gøre brug af vores leveringsgaranti. Følgende varekategorier er omfattet af vores leveringsgaranti:

Bemærk, at Søde Sager ikke er omfattet af vores leveringsgaranti.

Hvis der mod forventning skulle mangle en vare fra vores Boutiques-kategori (fx solbriller, ure eller tasker) vil vi sende den manglende vare hjem til din postadresse, når den er tilbage på lager. Så hvis du ønsker at drage fordel af vores leveringsgaranti inden for denne produktkategori, vil vi sende varen hjem til dig så hurtigt som muligt.

Hvis du ønsker at gøre brug af leveringsgarantien inden for Tobak, Spiritus eller Dufte, hudpleje og makeup, kan du købe den manglende vare i en fysisk butik enten på din destination eller i Danmark inden for 1 måned efter du er vendt hjem. Vi vil så efterfølgende refundere dig forskellen mellem butiksprisen og vores lave taxfree-pris. I tilfælde af, at der mangler en vare i taxfree-posen, vil vores lager placere en seddel i posen, der informerer dig om, hvorfor varen ikke kunne leveres. Gem denne seddel og send den sammen med din kvittering for den vare, du har købt et andet sted. Du kan bruge nedenstående formular eller sende den med brev. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores Call Center på tlf. +45 32 47 76 72.

Jeg har spørgsmål vedrørende min flyrejse, hvad gør jeg?

Hvis du har spørgsmål som ikke vedrører Airshoppen og din taxfree-bestilling, bedes du venligst kontakte det flyselskab, du rejser med.

Kvittering for køb ombord

For at skåne miljøet printer vi ikke papirkvitteringer ombord. Kvitteringene på dine forudbestilte varer og ombord-køb, kan du hente her: Kvittering for køb ombord

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål - skriv til os

Jeg giver hermed samtykke til, at Airshoppen fra Sunclass Airlines, i forbindelse med mit køb i Airshoppen, må behandle mine personlige oplysninger. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte Airshoppens kundeservice på taxfree@airshoppen.dk eller +45 32 47 76 72.